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    訪談直播

    廣德縣人民政府辦公室在線訪談



    直播時間:2017年12月29日 15:00
    直播地點:縣信息辦
    直播嘉賓:廣德縣人民政府辦公室黨組書記、主任賴家榮,網友
    主辦單位:縣信息辦
    訪談簡介:廣德縣人民政府辦公室擬定于2017年12月29日(星期五)下午15:00—16:00就“一窗受理 集成服務 一次辦結 全程代理 全力打造便民利企政務服務一張網”...
    • 單位簡介
    • 小結分析
    廣德縣人民政府辦公室的主要職責是:

    (一)負責縣政府會議的準備工作,協助縣政府領導組織會議決定事項的實施。

    (二)起草、審核以縣政府、縣政府辦公室名義發布的公文。

    (三)研究縣政府部門和鄉鎮政府向縣政府請示的事項,提出審核、處理意見,報縣政府領導審定。

    (四)組織協調縣政府領導交辦的有關工作;對有爭議的問題,提出處理意見,報縣政府領導決定。

    (五)組織調查研究,并向縣政府領導反映情況,提出建議。

    (六)負責縣政府值班工作和重要活動的組織安排,及時向縣政府領導報告重要情況。

    (七)督查縣政府部門和鄉鎮對上級文件、指示和縣政府文件、會議決定事項及縣政府領導指示貫徹落實情況,及時向縣政府領導報告。

    (八)負責縣人大、政協轉交縣政府的有關議案、建議、提案的辦理工作。

    (九)協助縣政府領導做好突發公共事件的應急處置工作。

    (十)辦理縣委、縣政府交辦的其它事項。

    文字直播

    提問 1
    【主持人】 各位網友大家好!今天我們邀請到廣德縣人民政府辦公室黨組書記、主任賴家榮女士參加縣政府網站在線訪談欄目,就“互聯網+政務服務”與大家在線交流。歡迎廣大網民踴躍參加。 [17:39:34]
    提問 2
    【網友】 請問縣長熱線屬于“互聯網+政務服務”的工作內容嗎?工作流程是怎樣的?
    【嘉賓】縣長熱線現在已更名為“政府服務熱線”,號碼還是原來的“12345”,屬于“互聯網+政務服務”工作范疇。“12345政府服務熱線”對于每位來電人的合理訴求,我們都會編制一份“工單”,派發到相關部門,并督促單位及時辦理。每個月,我們都會對于各單位的受理和辦理的熱線進行統計,編成工作簡報,呈報給縣長和各位副縣長批閱。 [17:39:54]
    提問 3
    【網友】 聽說現在很多熱線都整合到“12345”里面了,是這樣的嗎?
    【嘉賓】是的,其實熱線整合工作從2016就已經開始了,目的就是為了方便群眾。我們將以前的各類熱線功能合并在一起,讓群眾只用要記住一個號碼就可以解決很多問題。
    目前,我們的“12345政府服務熱線”整合了縣城管局的12319熱線、環保局的12369熱線、國土資源局的12336等,共計9個單位的服務熱線。2017年1月,整合后的熱線劃由縣信息辦統一負責。2017年全年,“12345政府服務熱線” 共計接聽有效來電4571條,涉及到49個部門及9個鄉鎮,真正做到了便民化、集約化、規范化、高效化。
    [17:42:52]
    提問 4
    【網友】 我看到政府網站上說,安徽政務服務網廣德縣分廳已經上線了,這個平臺都有哪些功能?  
    【嘉賓】 這個平臺功能非常強大,可以說涵蓋了大家生活的方方面面。它的核心功能,可以概括為“一個中心”和“四個平臺”。“一個中心”,是指政務信息資源中心。它全面匯集各相關部門信息資源,同步構建人口庫、法人庫、電子證照庫、辦件信息庫等基礎數據庫,為群眾辦事提供基礎數據服務。“四個平臺”,第一個平臺是指互聯網政務服務門戶,相當于辦事窗口,群眾可以通過電腦、手機、電視等多種服務渠道訪問政務服務門戶,也可以通過這個門戶實現政務服務事項、公共服務事項(比如:水費、電費、氣費繳納)的自助申請、查詢、預約、咨詢、投訴等。第二個平臺是政務服務管理平臺,也就是各單位進行辦事的操作平臺。第三個平臺是業務辦理系統:這個系統是各單位進行內部審批的專業系統。第四個平臺是政務服務數據共享平臺,就是數據、信息、資料存儲的地方。這也是支撐互聯網政務服務門戶、政務服務管理平臺、業務辦理系統運行的基礎數據平臺,包括集中匯聚的政務服務事項庫、辦件信息庫、社會信用等業務信息庫和共享利用的人口、法人、地理空間信息、電子證照等基礎信息庫,以及政務服務數據共享交換的支撐系統。

    [17:43:14]
    提問 5
    【網友】 縣里關于“互聯網+政務服務”接下來準備做什么工作?
    【嘉賓】 接下來,我們首先是會繼續協調各單位,繼續做好“互聯網+政務服務”的推進,盡快讓這個便民的平臺能盡快用起來,讓更多群眾了解、會用,另外呢,因為這是個新鮮事務,很多功能并不完善,也需要有使用中去不斷的改進。同時,我們正在選擇部分鄉鎮、村和社區先行試點,確定部分公共服務事項,加快向基層延伸,力爭早日實現網上平臺全部延伸到鄉、到村、到點,方便群眾辦事。 
    [17:43:31]
    提問 6
    【網友】 我是在外地工作的廣德人,如果通過這個政務服務網辦件,證件可以郵寄給我嗎?郵寄費用由誰承擔?
    【嘉賓】 可以,通過安徽政務服務網廣德分廳申請的辦件,在最終證件產生后,會統一交由EMS郵寄,郵寄費用由縣級財政統一支付。
    [17:43:44]
    提問 7
    【網友】 辦事申請提交之后,在哪里可以看到審批流程和狀態?  
    【嘉賓】登錄安徽政務服務網廣德分廳,在“辦件查詢”或者“我的辦件”模塊,每個節點信息,您都可以一覽無余。
    [17:44:00]
    提問 8
    【網友】 這項工作開展好了,是不是以后辦事就不用再跑來跑去打印、復印各種各樣的證件和證明材料了?  
    【嘉賓】 是的,這項工作的目的就是為了盡可能的讓數據多跑腿,讓群眾辦事少跑腿,最終實現群眾辦事一張網。目前縣政務中心辦事大廳窗口都配有高拍儀,可以把證件拍成照片,材料轉換成電子文件,直接傳輸到在網上進行辦理。
    [17:44:52]
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